На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» парфюмерно-косметические средства надлежащего качества возврату НЕ подлежат. Если вам не подошёл аромат, текстура, тара и т. д., это не является основанием для возврата.
Мы можем вернуть средства только в том случае, если заказ ещё не был отправлен.
Если заказ уже отправлен, косметикой вы не пользовались, и вам нужен возврат, то возможен возврат за ваш счёт. Данный вид возврата действителен в течение 1 недели после получения заказа.
Мы возвращаем только стоимость товаров. Стоимость доставки товара до вас и обратно не возвращается. Средства за товар возвращаем после получения и проверки возврата.
Для возврата мы сами оформляем накладную в СДЭК. Вам необходимо только принести хорошо упакованный товар в удобный пункт СДЭК и назвать трек-номер.
Возврат косметики ненадлежащего качества
Если вы считаете, что полученный товар ненадлежащего качества, сообщите нам любым удобным способом и мы решим ваш вопрос. В зависимости от ситуации предлагаем возврат средств, замену товара и другие варианты.